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Reversa Mágica facilita a experiência de troca e aumenta chance de fidelização

Sistema permite escolha de dia, horário e local para que operação ocorra de forma fácil e descomplicada Quem nunca pensou duas vezes antes de fazer uma compra on-line por medo de precisar trocar o produto e encontrar dificuldades? De acordo com números do e-bit|Nielsen, 47% dos consumidores passaram a evitar comprar no e-commerce por conta […]

Mauricio Alves

21 de junho de 2021

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Sistema permite escolha de dia, horário e local para que operação ocorra de forma fácil e descomplicada

Quem nunca pensou duas vezes antes de fazer uma compra on-line por medo de precisar trocar o produto e encontrar dificuldades? De acordo com números do e-bit|Nielsen, 47% dos consumidores passaram a evitar comprar no e-commerce por conta desta questão. Por outro lado, 92% deles voltaram à loja quando tiveram facilidade em trocar um produto, gerando uma alta taxa de fidelização. Com base em informações como essas, a Yellow Log lançou em 2020 a Reversa Mágica, que tem como objetivo maximizar a experiência de troca do consumidor final, sempre com um atendimento fácil e personalizado.

Através dela, é possível que o consumidor escolha os melhores dias e horários, além de definir o local ideal para coleta da mercadoria. A ideia é facilitar ao máximo o dia-a-dia e fazer com que o consumidor não precise mudar sua rotina para esperar a empresa de logística ou ir até a loja física realizar a troca. “A Reversa Mágica veio para resolver os problemas relacionados à troca e dar mais comodidade nas compras on-line. Na Yellow buscamos a mercadoria que o consumidor quer trocar no local e horário que ele escolher e melhoramos toda a experiência de compra, aumentando assim a recorrência nas vendas dos nossos clientes” – explica Thiago Moreira, Ceo da Yellow Log.

A Reversa Mágica está disponível nas unidades Yellow para todas modalidades de entrega. Para autorizar o serviço, basta entrar em contato com a loja que você realizou a compra, solicitar a Reversa Mágica Yellow e aguardar o envio do link para agendamento através de SMS. Depois disso, sua experiência de troca nunca mais será a mesma!

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