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AMY É A APOSTA PARA ATINGIR A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Através do AMY (Acompanhamento da Magia Yellow) a empresa visa estar cada vez mais perto do seu cliente e contribuir para a melhoria de seus resultados. A Yellow valoriza as pessoas, as relações e gosta de estar perto do seu cliente. Acompanhar o dia a dia e sua trajetória de crescimento é a parte mais […]

Marketing ATML

12 de maio de 2021

Através do AMY (Acompanhamento da Magia Yellow) a empresa visa estar cada vez mais perto do seu cliente e contribuir para a melhoria de seus resultados.

A Yellow valoriza as pessoas, as relações e gosta de estar perto do seu cliente. Acompanhar o dia a dia e sua trajetória de crescimento é a parte mais importante, além disso, entender as reais necessidades e atendê-lo de forma personalizada foi o motivo principal para a criação do AMY, o setor de Acompanhamento da Magia Yellow.  O objetivo aqui é que nada passe despercebido e que os clientes possam contar com um atendimento exclusivo: seja para a realização de um planejamento, melhora de sua performance, tirarem uma simples dúvida ou entenderem o status das entregas. “Nossa ideia principal é estar junto ao cliente e caminhar ao lado dele, oferecendo suporte e atendimento personalizado em tempo integral” – explica Eduardo Antonio, líder da Área da Magia.

Com menos de um mês de lançamento, o AMY já tem mostrado excelentes resultados. Mesmo em fase de implantação, através dele foi possível realizar análises minuciosas de alguns clientes, identificar algumas de suas carências e aumentar suas operações em até 30%. “Após essa fase inicial de implantação, a expectativa é de atingir um aumento de 50% no volume de entregas em todas as nossas praças” – finaliza Eduardo.